自己在家怎么做电商客服工作呢，网店客服在家怎么做

本文目录一览

1，网店客服在家怎么做
2，如何做好一个电商客服
3，在家怎么做淘宝客服
4，淘宝客服可以在家做吗
5，电商客服怎么做如何从零开始电商客服可以在家做吗
6，在家可以做淘宝客服吗

1，网店客服在家怎么做

你自己开网店就行了撒不会来加我我教你给你一点步骤陆淘宝网－－我要卖－－输入宝贝昵称－－输入销售方式＜一口价＞－－输入价格－－输入运输方式－－宝贝详细描述－－输入数量－－选择７天自动上架－－提交连续上架１０件宝贝－－到我的淘宝－－左侧＜店铺管理＞－－创建店铺名称－－写一下公告－－确定－－您的网店正式开张！买家拍下您的宝贝－－显示蓝色的＜发货＞－－您点击＜详细＞－－按照地址给买家发货－－买家签收后－－确认－－付款到您帐户－－您评价买家－－买家评价您－－完成交易！

在你的网店上把你的qq,msn,飞信,电话手机号啊等联系方式放在上面,并注明,对本店的不满和建议请联系等,你必须全天在线并且做好即时解答.

网店客服在家怎么做

2，如何做好一个电商客服

方法建议：1、了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。2、衍生产品知识，化妆品会涉及日常护肤保养知识；贵重大件商品会涉及保养、安装、维修客服应该进行相应的知识培训。3、关于售后问题，建立统一的标准和原则内容，换班时用户反馈问题同时交接，以免客户多次重复性咨询售后问题引起厌烦心理。4、训练聊天技巧、了解用户心理，按照平时反馈问题进行总结，提出解决方案，针对不同客户，不同情况采用不同解决方式。5、深入了解平台，发货时间、签收问题，退换货问题，支付问题、开具发票问题。6、了解店铺最新活动信息，注意店铺页面活动信息是否及时更换，对应的价格是否正常，便于快速沟通，减少不必要的麻烦。

如何做好一个电商客服

3，在家怎么做淘宝客服

首先，你要对公司的产品很了解要不然你也回答不了顾客的问题，然后就是你的态度啦，你的态度好的话，即使顾客不喜欢你的产品，你也会给他们留下好的印象，或许就会帮你介绍朋友来光顾。下面是一些淘宝客服的技巧，有点长，希望能对你有帮助。　　a：拍下付款吧 b：那您现在方便拍下付款么？　　很明显，后一句的语气就客气得多，委婉得多，更适合与客户沟通。　　其次，我想就客服沟通中通常遇到的几类情况进行分析，希望对大家有所帮助。当然，我只是就我遇到的问题进行一些总结，如果大家觉得我哪里说得不对或者有所补充，非常欢迎大家一起来探讨指出。　　第一类，就是大家都比较头痛的讲价问题，买家一上来就开始讲价，抱怨价格太贵了。（当然定价真的贵的不在我们讨论的范围之内。我们只讨论合理定价，买家仍然说贵的情况。）　　情况分析：讲价的情况就比较多，原因也是多种多样，有的是喜欢便宜，有的是养成了习惯……不过就一般来说会有以下几个方式：（1）允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。（2）对比型：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？卖家：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，qq车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。（3）武断型：其他的什么都好，就是价格太贵！卖家：我完全同意您的意见，但您应该知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。卖家：如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价，眼前的确会省小钱，但长期反而会损失更多的冤枉钱，您觉得值得吗？卖家：其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的使用期间我们会更加在意却这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。卖家：我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给你的价值也高，您说是吗？卖家：价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。　　卖家：我可以问您个问题么？请问您以前购买过的产品都是淘宝上最低的吗？卖家：我们的产品不是最低价，因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗？您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么？一个产品的价值在于它能为您做什么，而不在于您花了多少钱去拥有它，您说是不是？现在就让我们来谈谈这个产品为您带来的价值吧。（4）威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家了）卖家：这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦，呵呵，看来我们合作的可能是比较小了，还请您多多见谅。如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临！”（5）博取同情型：我还是学生（刚参加工作）呢？掌柜你就便宜点咯！卖家：现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？（6）借口型：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱（正好是他讲价时他提出的金额）情况分析：一般来说，买家说这样的话有时候的确是因为支付宝里钱不够，对于这样的情况，他已经下决心购买，那么我们只需要耐心等待他充值付款就可以了。如果是做为讲价的借口，那么我们就可以具体分析了，如果他说的金额跟本来需要付款的金额是差距不大，利润空间还是有的，那么我们完全可以大度一点的姿态　　卖家：真是巧啊，亲，那您看这样行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付宝里的余额来付款吧，我们也不想让您太麻烦，少赚一点却可以让您尽快使用到我们的产品也是我们很乐意看到的事情。　　如果差距比较大，那就只有假装不明白他这么说的意思了，摆明情况，同时也给对方适当施加一些压力。　　卖家：哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，看来，我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。不过，因为这个销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货的。卖家：没关系的，亲，您看您方便在什么时候充值到支付宝呢？我看可不可以尽量为您保留到那个时候，您付款了我们立即就为您发货，当然这个时间也不可以太久的。第二类，就是买家在询问了产品的情况之后说：行，我再看看其他的，我再考虑一下。　　情况分析：一般来说，买家说这样的话说明现在是处于比较犹豫的境况，或者是没有下决心购买这个商品，或者是没有下决心究竟在你家还是别家购买这个商品。那么你要做的就是要打消买家的顾虑，促使买家下定决心购买。针对这种情况，你需要在了解他犹豫的原因之后打消他的顾虑给他一个决定的动力。我们可以这样回答：卖家：亲，可不可以让我们知道我们到底能帮什么忙呢？我也更想知道您再等待一下希望得到什么呢？卖家；网购之前考虑清楚是非常必要的，这样可以避免很多不必要的麻烦，那么我们可以了解一下您需要考虑些什么呢？卖家：好，等您看好其他的以后再联系我，随时准备回答您提出的任何问题，好么？卖家：我知道亲的时间很宝贵，那我们为什么不能马上做决定然后省出时间去干别的事情呢？您现在拍下付款我们马上就可以为你安排发货了。卖家：我知道您迟早是要买的，那您还需要哪些理由来让您今天就下定决心购买呢？卖家：您这样说，是不是因为还有些情况我并没有向您介绍清楚吧？如果我再介绍清楚一点话，您就不会再这样犹豫了，对么。

有种工作就是在家客服，主要负责回答客人的咨询和售后，也有负责店铺日常维护的工作。

在家怎么做淘宝客服

4，淘宝客服可以在家做吗

淘宝客服可以在家。其种类分为三种。售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。淘宝客服的基本技巧：售前篇关于旺旺响应时间：1、客服在回复顾客的时间不得超过30S;2、客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况;3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中;4、客服的回复语句最好为陈述语气。建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。售中篇关于客户询问的回答：1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货，与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐;2、务必讲产品的独有卖点告知顾客;3、不要刻意与顾客提示价格问题;4、围绕产品本身与顾客交流。作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。

5，电商客服怎么做如何从零开始电商客服可以在家做吗

如果是刚开始做电商客服，首先要了解产品，并想办法提高自己的打字速度，其次是多与“老”同事和领导进行沟通，向他们“取经”，有时间多读一些与沟通、交流相关的书籍，学会高效与他人沟通。如果想了解更多与“电商客服怎么做如何从零开始”相关的内容，可以继续往下阅读。怎么从零开始做电商客服 1、电商客服的工作其实很简单，而且很多公司都有“客服话术”，如果不是特殊地问题，很多时候需要复制粘贴就可以了。 2、电商客服一定要先了解产品，包括产品名称、性能、使用方法等，这样在面对客人提问的时候才可以应答如流。 3、电商客服是线上工作，很多时候需要用文字与客人沟通，对打字速度有一定的要求，打字速度最好在50字每分钟以上。 4、如果我们刚进入一个公司做电商客服，我们一定要多与领导和前辈交流沟通，从他们身上学习，如果遇到棘手的问题，要勇敢向他们请教。电商客服可以在家做吗电商客服一般都可以在家做，但是在家可能没有上班的氛围，为了有更高的工作效率，出现突发情况能更快地解决，很多公司的电商客服都需要到公司坐班。

6，在家可以做淘宝客服吗

问题一：淘宝客服可以在家做吗可以啊。做的好，学问非常大，也非常锻炼人，就看你怎么看待这份工作了，我个人是做电商的，虽然做的是高管的工作，但对客服水平非常看重。简而言之，客服才是电商的关键点，是直接决定公司效益的主要功臣！问题二：在家可以做淘宝客服吗？ 20分是可以在家上班的有啊，只要家里面有网络，有电脑，并且电脑上都有安装淘宝千牛工作台，就可以了哦。因为客服会上晚班，有的公司会让员工晚班在加上的呢！问题三：做淘宝客服在自己家里就可以还是要到指定的地方去？这个要看公司要求，有的必须要到公司上班，这样有问题可以及时沟通，有团队精神。可能还会有绩效或者提成。另外一些小店，自己来不及打理，也会请一些 *** 客服，那个也许可以在家 *** 客服。希望采纳问题四：可以在家做淘宝客服吗应该可以的，还可以手机参加各种活动，例如 pan.baidu/s/1c2MiHY4 问题五：在58上看见可以在家做淘宝客服.是真的吗？ 10分可以在家做客服的只有自己的店铺，百分之99的老板是不愿意让客服在家里登录的问题六：怎么做淘宝在家客服？都需要什么充足的业余时间脾气好能应付的了各种问题问题七：想在家做淘宝客服没有经验可以吗？有没有给介绍的？可以在阿里众包里看看，里面会有官方客服的招募信息。问题八：做淘宝客服可以用手机做吗？可以在家做吗？可以，只要能登陆淘宝旺旺就行，最好是安装旺旺卖家版的，只要不卡，一般会录用的~ 问题九：在家做淘宝客服怎么找 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 个人的一点建议：就把我这漆年的工作经验很高兴能和你分享下让你少走弯路过完年了，现在很多的地方还是陆陆续续招工，马上就要到招工的高峰先可以到中国上找下你那个工作的前景，有的行业还是不错的不管做什么行业，只要努力去做好了基本都有回报的没找到工作之前花销很大，如果是现在准备出去找工作的话，要提前准备尽量到熟人和亲朋好友多的城市的工作，累了，可以找亲朋好友聊聊心现在国内的经济不是很景气的，都是在转型的是很，可以关注下央视经济频道由于有时候别人觉得你的学历偏低，经验不足的原因，把我几年的工作经验和你分享下吧!!! 依、工作地点上尽量避开市区，市区内的岗位竞争较激烈贰、选择制造型企业，制造型企业对学历的要求不会太苛刻三、选择中小型企业，大型企业对学历要求高且严格四、学习再学习，无论在职与否，要多看与工作相关的书籍，充实自己。 5、找工作的过程，其实也是学习的过程，可检讨自己的不足之处，予以及时弥补。陆、人人都是人才，相信自己，找工作要有耐心。漆、同时中小型企业可以给予你更多实践锻炼的机会。第一：找工作如何防骗依、去当地正规的人才市场，不要相信所谓的那些路边的信息贰、在正规的中国上投简历，更不要相信一些公司招牌不清楚的信息三、如果收到对方面试要求，你先大概的分析下对方的公司情况四、要登录中国上提前了解公司详情，并确定好自己想要的地方 5、路边的招工信息不要信，有的都是把你带到人少的地方敲诈第二:对方打中国过来分析综合因素依、对比――根据招聘启示要求，列出自己的情况进行分类：符合、基本符合、不符合。贰、分析――对你准备应聘的单位状况、行业形势、竞争等情况进行分析研究，了解有关信息。三、简历――个人简历除了大众的要求外，如能因人而异、别出心裁地简历设计会有很好的效果四、比如――善于搞创作的来一本“书本”简历（将自己的文章收集在一起） 5、稿单――（发表作品的稿费单复印件）简历陆、作品――简历（把自己的饿作品带上“视频”）（把个人情况、工作业绩等形式记录下来）。第三：应聘时候的自我介绍依、推荐――准备好在最短的时间内，用最简单、恰当的语言来介绍自己。贰、自信――不要问“招几个”，要相信自己才是唯一适合的人选，但不要盲目自大。三、仪表――个人的仪表要根据应聘的职位来做出相应的“包装”，也可给自己带来信心。四、记录――准备笔和纸，写上面试地点的位置、路线及负责人，自己简介，观点等。 5、准备――准备好面试时常见的问题的对策，如为什么要离开原来的职位，你有哪些优缺点陆、认为――自己最为突出的成绩是什么，你的工作目标是什么漆、以前――公司的老板、管理人员、员工有什么看法吧、公司――了解中国，有什么要求，希望得到哪个职位 9、对该――职位的设想，以及薪资要求等。第四：应聘面试的如何能做到礼节性依、守时――在预约的时间提前到达，做一些应聘前的再准备。贰、面试――起立握手，力量适度；微笑轻松，直视考官三、对话――交流，权当享受；提问倾听，跟上思路，四、回答――问题，灵活真诚；结束之时，莫忘感谢；取得名片，加强联系。 5、焦点――尽力在有效的时间内，把握交流的焦点：职位要点。陆、感受――面试之后，不管结果如何，都要把自己的感受记下来，一次经历，一次提升。漆、禁忌――不自信，不严肃，不诚实，找熟人，重待遇，乱发问。第五：该谨慎的东西需要注意下依、如果对方公司是小公司，没有几个人，让你交押金啊，服装费啊之......>>