平台怎么做用户运营，互联网平台的推广和运营方法

本文目录一览

1，互联网平台的推广和运营方法
2，如何从0到1做好用户运营
3，APP用户运营如何做好用户分类并用对运营方
4，用户运营是什么如何去运营
5，如何做好用户运营
6，微信小程序如何做好用户运营

1，互联网平台的推广和运营方法

方法/步骤开放平台策略：如微信开放平台目前比较火，很多人基于微信做一些活动，如房地产移动营销解决方案，当然也可以利用微博来宣传推广种子用户策略：如何产生种子用户，可以通过导入、推广宣传等，先将用户引进来，然后考虑如何留住用户，通过什么样的方法来留媒介软文：可以通过软文的方式来宣传，如在什么阶段，投放的内容，媒体有哪些，投放的标准等。比如科技方面的可以投放到科技类的平台，体育类的投放体育类的平台等，具体的平台就不做举例了技术工具：一些工具型的产品推广可通过一些技术或者插件来做宣传，如与浏览器厂商合作作为插件推广产品捆绑：如与其它的应用或者产品捆绑安装、捆绑销售、账号绑定等广告植入：可以把自己的广告植入到别的平台或电视电影中，也可以让其它的广告植入我们平台，资源互换社区推广：主要分为基于关系的社区推广和基于内容型社区推广，关系型的以社交为主，主要是传播，内容型的以内容为基础创意推广：比如微电影、开机时间分享、社交网络你和谁最有缘分、测一测你和他的关系等，都会有很高的传播量活动策划：如光棍节的双11活动，利用一些节日做一些活动为营销点策划成长体系：做一些等级特权类的吸引用户，如到什么等级可以获得什么特权等数字营销：主要是通过数字的激励和刺激通过数字展现内容的丰富度，如分类信息和垂直搜索网站上有多少条扫聘信息，有多少条房产广告，电商网站通过价格来刺激用户关注产品，社交网站的关注数，粉丝数等

互联网平台的推广和运营方法

2，如何从0到1做好用户运营

关键还是在于用户运营体系的规划与搭建。在产品初期找到真正能拉动用户自增长的产品功能，这点很关键。网络效应密度即用户几天内达到多少连接度；内容增加度即多少的内容被用户添加到产品内；访问频度即单个用户至少几天内访问一次产品；从这几个产品数据来关注用户的留存。建立用户成长通道。新用户对平台有一个认知的过程，要弄清用户需要怎样的产品和服务，怎样的保障等。持续从用户反馈获取信息，打消用户对产品功能或服务的疑虑，给新手一些特权，并建立高效率的用户链接通道，设计用户成长激励机制，任务式引导用户成长。总之，用户增长是围绕供给、需求、平台三方展开的。通过打造健全的运营体系，才能高效的支撑用户增长。

公众号运营如何做到从0到1的过程？不要理论，直接上实操干货：第一批先建10个500人微信群，确立好微信群定位和群规则。初始群成员最好是已经购买过的付费用户，因为已经有了信任基础，后面裂变拉好友才更容易一些。如果你有100个购买用户，那每个微信群拉10个购买用户进去，如果你有500个购买用户，每个微信群拉50个进去，裂变速度也是看第一批付费用户的数量。第一步操作完成以后，接下来就是让群成员裂变了，每个人微信都会有几百个好友，每人随便拉10个人进来还是很简单的，可以以红包或者实物奖励来激励，成功拉10人奖励5元红包，或者奖励小礼品一个（可以通过商城发放优惠券自助兑换，不需要太多人工参与，减轻工作量），新人进来也可以拉人，一个群500人拉满为止。如果没有精力统计每个人拉了多少人进来，可以用一些群控软件自动统计人数，市面上都有卖，价格也就百十块钱。拉人的过程就是建群的过程，不定时的发红包活跃群气氛。等10个微信群全部拉满人一般用时5-7天左右，也就是一星期后你就拥有了5000人的微信群。

如何从0到1做好用户运营

3，APP用户运营如何做好用户分类并用对运营方

第一层，名人用户。定义：普通大众用户熟知的明星艺人。作用：提升品牌知名度和权威性。运营方式：依赖人脉或物质资源，一对一引入和维护，形式多为专题和品牌活动等类似的强展示。第二层，专业用户。定义：专业领域用户或有职业背景的用户。作用：产出有可信或专业的高质量内容。运营方式：满足个人品牌需求，提升其业内影响力。如采取加V身份认证、优先展现等与普通用户差异化的形式。第三层，贡献用户。定义：产出优质内容的普通用户，也叫达人。作用：内容贡献的主力军，风格更贴近普通用户，与专业内容互补。运营方式：以用户项目的形式，明确福利和要求，由专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性。第四层，活跃用户。定义：品牌忠诚度很高的铁杆用户，也是高频使用用户。作用：活跃氛围，推老带新，是贡献用户的助威团，是内容消费和参与互动的主力军。运营方式：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权等手段为辅。第五层，普通用户。定义：近期登录过的用户，但很少贡献内容或参与互动。也叫沉默用户。作用：数量庞大的内容消费用户基本等同于产品的有效用户数，也是活跃用户的来源。运营方式：参考二八原则，不对这部分用户做针对性运营，通过普适性的活动筛选出一部分用户并将其转化为活跃用户。

用户分级：基于自身产品的用户结构，依据用户行为，将所有产品内的用户按照价值高低进行级别划分。用户分级的目的是为了理清用户生命周期，从而优化分配运营资源、更精准的达成运营目标。更细致的分级我们经常听到的，新用户、老用户、活跃用户、沉默用户就是一种粗放的分级方式。那么有没有细致的呢?有，最广泛应用的就是rfm模型。r是recency，最近一次消费;f是frequency，消费频率;m是monetary，消费金额。根据产品类型的不同，可以调整r、f、m的定义。

APP用户运营如何做好用户分类并用对运营方

4，用户运营是什么如何去运营

用户运营简单点来讲就是吸引用户，留住用户，让用户对产品有粘性，足够活跃并有贡献吸引用户：就是向目标用户展现产品的核心价值，也就是对用户需求进行充分的研究和产品价值进行提炼设计基础实现两者的良好对接。留住用户：在吸引用户成功否认基础上，一次次的引导用户认识到产品的核心价值和外延价值，养成用户习惯，最终成为核心用户，最终对产品所贡献

用户运营指的是：以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。在电商时代，客户运营就是决定自己企业或公司能不能成功的重要因素之一。若我们自己连用户都做不好服务的话，那么对于其它的渠道运营、产品运营、网店运营来说呐不是更不知道从何说起了吗？①及时传达产品信息，如优惠活动②快速处理用户建议、反馈、问题等，建立客服团队③提供必要的使用帮助，如新功能使用引导④核心用户贴心服务，核心用户的关怀，如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等提升用户活跃①建设渠道：短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；建立用户成长体系，最常见的用户会员制。②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。④活动：做些有趣的活动，加上相关优惠信息。增强营收手段：①差异化体验，增值服务（各种会员）；②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；用户维护1、要随时随地的进行用户调研。通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从公共平台、微博、论坛、app内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户若灵猫什么的啦。3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把app内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。

5，如何做好用户运营

想要做好用户运营，就必须先了解用户，了解用户的需求。了解用户的动作。了解用户的一切。这样才更好的帮助到用户，才能达到超级无敌的运营。

1、开源节流1.1开源开源就是拉取用户①留存用户=渠道1（用户数*留存率）+渠道2（用户数*留存率）+渠道3（用户数*留存率）②提升渠道转化以小米应用商店举例，影响因素：首发、精品推荐、专题活动、广告位等等1.2节流节流就是降低流失①及时传达产品信息，如优惠活动②快速处理用户建议、反馈、问题等，建立客服团队③提供必要的使用帮助，如新功能使用引导④核心用户贴心服务，核心用户的关怀，如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等2、提升用户活跃提升活跃就是不断提醒用户，提醒用户的一般流程：①建设渠道：一是软件内push以及短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；二是建立用户成长体系，最常见的用户会员制。②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。④活动：做些有趣的h5活动，加上相关优惠信息，以利益引诱用户。3、增强营收手段：①差异化体验，增值服务（各种会员）；②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；游戏常见的是送日vip可以踢人或者送几日内可以使用的流弊的装备或者一些加速升级的必须品等等，让用户觉得省时省力还可以装x。四、用户维护接近用户、满足用户、关爱用户，用心做，就是杨坤常说的走心。1、要随时随地的进行用户调研。通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、qq群、微信群、app内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。最好第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把app内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。

1、用户运营主要是用户体验的提升。2、用户体验包含和用户的聊天方式，技巧等3、还有就是用户浏览网站的感觉，这点很重要，还有就是买点，你自己的东西爆点时什么就是买点

6，微信小程序如何做好用户运营

微信小程序运营有线上用户运营与线下用户运营，今天我们先来讲一下线下怎么运营微信小程序的问题。　　1、与客户保持联系　　小程序要注意客户的留存问题，这就要我们想办法留住用户。企业不仅要让用户在第一次打开小程序就完成消费，还要在此基础上提高复购率。　　2、知道用户需求　　相信各位商户对自己的目标客户已经十分明确。但在明确之后，我们还需要做到两点：一是接触客户，打开主动营销的大门;二是对客户进行细分，便于制定精准营销策略。　　方法一，将线下客户导流到小程序。对于拥有线下门店的商家而言，这是最常用，也是效果作为明显的引流渠道。很多客户都是在周边生活或工作的人。他们对商家往往已经比较熟悉，有一定的忠诚度，对线上消费有信任基础。常用手段就是悬挂张贴附有小程序码的宣传海报单页。配合店铺的一些营销活动效果更佳。　　方法二，线上营销活动宣传。即通过自主分享小程序营销活动，或鼓励用户分享小程序，达到传播效果。一般而言，商家只需使用简单的用户运营手段，或社群运营手段，结合营销活动就能促使用户分享小程序，不断促进流量裂变，达到快速传播的目的。　　3、激发潜在需求　　让客户消费是商家最终目的。而影响客户消费的因素有很多，尤其是从线下转移到线上，许多消费场景是线下所不会出现的。就如平时我们可能会在咖啡店与朋友或生意伙伴会面，但有时候公司内部的部门会议，领导也会出钱买咖啡请客。这种消费场景只会存在线上。

1 场景匹配建立场景关联认知，让用户在一个特定需求下想到你的小程序。在既有场景下，把原本需要下载APP才能完成的动作，以更简单的形式降低用户成本来完成。2 招揽用户扫描二维码，轻松扫下即可直接打开无需下载好友/群分享好友分享和群分享主动搜索（关键字搜索）附近小程序

1、与客户保持联系　　小程序要注意客户的留存问题，这就要我们想办法留住用户。企业不仅要让用户在第一次打开小程序就完成消费，还要在此基础上提高复购率。　　2、知道用户需求　　相信各位商户对自己的目标客户已经十分明确。但在明确之后，我们还需要做到两点：一是接触客户，打开主动营销的大门;二是对客户进行细分，便于制定精准营销策略。　　方法一，将线下客户导流到小程序。对于拥有线下门店的商家而言，这是最常用，也是效果作为明显的引流渠道。很多客户都是在周边生活或工作的人。他们对商家往往已经比较熟悉，有一定的忠诚度，对线上消费有信任基础。常用手段就是悬挂张贴附有小程序码的宣传海报单页。配合店铺的一些营销活动效果更佳。　　方法二，线上营销活动宣传。即通过自主分享小程序营销活动，或鼓励用户分享小程序，达到传播效果。一般而言，商家只需使用简单的用户运营手段，或社群运营手段，结合营销活动就能促使用户分享小程序，不断促进流量裂变，达到快速传播的目的。　　3、激发潜在需求　　让客户消费是商家最终目的。而影响客户消费的因素有很多，尤其是从线下转移到线上，许多消费场景是线下所不会出现的。就如平时我们可能会在咖啡店与朋友或生意伙伴会面，但有时候公司内部的部门会议，领导也会出钱买咖啡请客。这种消费场景只会存在线上。　　客服解决了客户关系建立和客户关系维护的问题。客服的任务其实就是客户开发和客户关系管理。客户的开发涉及到话术的整理和沟通技巧的训练，在此就不再赘述了。而客户关系管理的流程借鉴传统企业可以划分为三个环节，即客户关系的建立、维护和修复。

对于线下商家而言，如何才能运营好一个小程序呢？小程序运营的方法有很多，角度和出发点也各不相同。1.精准定位，明确目标用户相信各位商户对自己的目标客户已经十分明确。但在明确之后，我们还需要做到两点：一是接触客户，打开主动营销的大门；二是对客户进行细分，便于制定精准营销策略。方法一，将线下客户导流到小程序。对于拥有线下门店的商家而言，这是最常用，也是效果作为明显的引流渠道。很多客户都是在周边生活或工作的人。他们对商家往往已经比较熟悉，有一定的忠诚度，对线上消费有信任基础。常用手段就是悬挂张贴附有小程序码的宣传海报单页。配合店铺的一些营销活动效果更佳。方法二，线上营销活动宣传。即通过自主分享小程序营销活动，或鼓励用户分享小程序，达到传播效果。一般而言，商家只需使用简单的用户运营手段，或社群运营手段，结合营销活动就能促使用户分享小程序，不断促进流量裂变，达到快速传播的目的。2.有来有往，与客户建立长期联系讲完了流量的引入，接下来就要想办法留住用户。企业不仅要让用户在第一次打开小程序就完成消费，还要在此基础上提高复购率。3.知己知彼，深挖用户消费场景让客户消费是商家最终目的。而影响客户消费的因素有很多，尤其是从线下转移到线上，许多消费场景是线下所不会出现的。就如平时我们可能会在咖啡店与朋友或生意伙伴会面，但有时候公司内部的部门会议，领导也会出钱买咖啡请客。这种消费场景只会存在线上。

1、丰厚小程序价值，实现更多创意玩法针对微信平台大部分用户为年轻人这个特点，所以小程序在设计开发的时候可以朝他们的兴趣爱好去靠拢。年轻人对于新潮创意的玩法会比较感兴趣，能很好地刺激他们主动去转发分享。这种创意也是小程序的价值体现，会因为更加贴近用户、能够触碰大部分用户内心的触电而被广泛传播。 2、发展小程序用户成长体系不只是微信分销商城或者微信商城才能设置会员等级管理，微信小程序也可以采用这种模式来建立用户成长体系，通过收集用户对小程序的传播贡献值来赋予用户不同等级的优惠，当你分享越多，就能获得越多的优惠，以此一点，也可以刺激用户主动传播小程序。 3、注重用户的活跃生命周期用户处于活跃生命周期内，是最容易被触动而去主动传播小程序的。所以运营者在管理微信小程序的用户的时候，最好注意分析用户所处的活跃周期的阶段，既要注重如何去获取更多客户，又要注重激起用户活跃度、提高留存率与转发率。在微信小程序自身能提供价值给用户的基础上去搭载运营活动，让用户在获得价值的同时得以获取优惠或者附加价值，这样往往也容易触动他们去为小程序宣传。