新手销售说话技巧，新手销售怎么和客户交流

本文目录一览

1，新手销售怎么和客户交流
2，新手销售话术与技巧
3，怎样学会销售员的说话技巧
4，做销售怎样跟顾客聊天技巧

1，新手销售怎么和客户交流

新手销售和客户交流的方法包括先了解再说话、表示赞同、抓住客户说话的重点问题、引让客户了解销售人员等。1、先了解再说话首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到销售人员想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从销售人员的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。2、表示赞同在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。3、抓住客户说话的重点问题记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。4、引让客户了解销售人员当客户明白销售人员的意思后，销售人员就可以把销售人员的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任销售人员了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。新手销售的注意事项明确交流目的：在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。帮客户说话：帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。不与客户争执：在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。从客户优势爱好出发：在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的优势和爱好出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。

新手销售怎么和客户交流

2，新手销售话术与技巧

新手销售话术与技巧如下：一、新手销售的话术1、接触客户时您好，我是某某某公司的销售代表，我们有关于公司的产品和服务，您有时间聊聊吗？您好，您现在有没有遇到关于某某某产品和服务的问题或需要解决的困难？2、了解客户需求时您能告诉我您目前在使用的产品或者服务吗？有什么不满意的地方吗？您对我们的产品和服务是否有什么具体的要求或期望？3、推销产品特点和优势时我们的产品拥有某某某特点或优势，能够有效地解决您所面临的问题。你们可以考虑一下。过去我们已经帮助过某某某公司或客户，他们的业务获得了很大成功，我们也可以帮助您实现更好的业绩。4、解决客户疑虑或反对时您的疑虑是非常正常和合理的，我们的产品/服务也正是为了解决这些问题而存在的。我们会提供完善的售后支持和服务，保证您无忧无虑地使用我们的产品/服务。二、新手销售的技巧1、了解客户需求了解客户的需求和痛点，主动询问客户问题，从而更好地了解客户的瓶颈和问题所在，然后针对不同的情况提供具体的解决方案。2、迅速建立信任在接触客户的过程中，可以通过展现良好的礼貌和专业素养来建立信任，同时，建立良好的人际关系，进行一些简单的社交，如问候和感谢，从而更好地建立联系和信任关系。3、突出产品特点和优势在介绍产品过程中，突出产品的特点和优势，明确产品的价值和主要功能，让客户更好地了解产品的特点和优势，从而更好地选择和购买产品。4、提供合适的方案和决策在销售过程中，提供有效的解决方案和决策，通过说服和引导客户做出明智的决策，最终完成销售并满足客户需求。销售工作内容：1、市场调研了解市场需求、竞争情况、产品定位等，为销售制定合理的策略做参考。市场调研内容涉及市场规模、市场份额、竞争对手分析、消费者需求状况、产品特征、价格策略、渠道选择等方面。2、客户开发通过电话、拜访等方式寻找潜在客户并开展拓展工作，同时维护现有客户关系。3、促销推广通过展会、广告、促销活动等方式推广销售产品，提高产品在市场的知名度和认知度。4、售前咨询通过与客户交流，了解客户需求，提供合适的产品方案并解答客户问题，为销售打下基础。5、商务谈判与客户进行商务沟通和谈判，制定合适的价格、服务、交货期等商务条款。6、签约交易达成协议并签署合同，安排生产、装运、服务等后续工作。7、售后服务在客户使用产品过程中，提供技术支持、维修等服务，保持客户对产品满意度。

新手销售话术与技巧

3，怎样学会销售员的说话技巧

如何在交谈中成功获得客户信任，这就涉及销售员的说话艺术和技巧了。下面是懂视小编给大家搜集整理的学会销售员的说话技巧的文章内容。希望可以帮助到大家!怎样学会销售员的说话技巧1、学会叙述简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。比如：我是珠海市利万物贸易有限公司的总经理黄勇，知道你对我公司的电子防潮柜系列产品感兴趣，特意来拜访想听取您的意见。注意在利万物(公司名)黄勇(自己的名字)电子防潮柜(产品名)要用重音。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。2、对方在说话时，不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。我们有很多销售员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为销售员一定要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。3、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。4、尽量不要用反问的语调和客户谈业务。我们有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。5、学会赞扬你的客户。对于你的客户的合理要求和专业知识，你要发自内心的赞扬。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。销售员的说话技巧和艺术学会倾听：别人在对你说话时不要表现出不耐烦的表情，耐心倾听别人说的话，如果有其它不同的意见，等别人说完了再提出你的观点，态度要温和。少说话，不抢话，别人在说某个问题时不要搞得自己很懂一样，什么都要插一句，又具体说不出所以然，弄的很尴尬。说话语气要注意，不要总是用刻薄的语言伤人，要学会换位思考，尽管有时你是好意，但说出来的话别人接受不了，长此以往，别人都不愿和你交往。不要说大话，总是说你自己很有能力，但当别人需要你帮忙时，你又解决不了，弄的尴尬收场。可以适当的夸奖别人，但不要太夸张，话一说出来就让人觉得你很假，每个人都喜欢听表扬的话，要学会灵活。说话要注意场合，不同的地方不同的交际群说话时都要注意，不要大声喧哗，不要总是像祥林嫂一样，一开口就说个不停，全场只有你一人在说，让别人觉得厌烦。多观察别人是怎样说话的，多思考，结合自己不足的地方，学习别人的优点。

怎样学会销售员的说话技巧

4，做销售怎样跟顾客聊天技巧

做销售怎样跟顾客聊天技巧做销售怎样跟顾客聊天技巧，现在销售类的工作越来越多，而且销售也是个比较有弹性的工作，甚至做得好的业务人员月收入上万都是有可能的，下面分享做销售怎样跟顾客聊天技巧。做销售怎样跟顾客聊天技巧1 技巧一、帮着对方说话什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。比如顾客提到之前某某产品用了如何如何，效果不好或者是好，你可以说之前谁谁谁也使用过，跟你感觉差不多，对他的论点进行肯定。这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。技巧二、适时的示弱一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让**年初买的，现在25%。这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。技巧三、建立熟悉场景描述一个产品，从顾客应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。技巧四、找客户兴趣我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧。技巧五、适时的提问当顾客开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让对方敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊? 总之，聊天是情商的外延之一，情商其实是通过训练可以提高的。知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。另外，经常遇事更多的反思，形成自己的观点，走心的交流这个对于客户经理也是非常必要的。做销售怎样跟顾客聊天技巧2 1、打开你的个性做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心！你想想，你的每一次电话就是一次推销，也是一次谈判，而谈判就是相互的思维较量，你没自信，肯定会退缩，最后到放弃。每一次电话，也就以为着可能也是一次被拒绝，如果你害怕拒绝，不振作，那最后你还是可能会放弃。每天早上起床的时候对着镜子深呼吸，赞美镜子里的那个人，你会觉得你真的很不错，自信很大部分是自己培养出来的！ 2、微笑着说话，多说话，不要怕说错话做销售的胆量和谈吐不是天生的，每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到很多道理，能总结很多经验。哪怕和客户聊天也是增进客户感情，记住，多说话！而且是微笑着说，就算客户看不见你也要这样，因为他能感受到的真诚。 3、避免被拒绝被拒绝在销售工作中是最多的情况，你试想，如果客户都接受你们的产品，那销售部就没有存在必要了，正因为客户也有选择，所以才会拒绝你。你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你，选择你。你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。做销售怎样跟顾客聊天技巧3 1、倾听是一种主动的过程，在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的`想法，要与对方保持共同理解的态度。 2、鼓励对方先开口。首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。 3、切勿多话，同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人："上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。"为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用"火柴燃烧法"：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。 4、切勿耀武扬威或咬文嚼字，你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。