舆情如何处理，如何提高舆情应对能力

本文目录一览

1，如何提高舆情应对能力
2，舆情监测都有哪些方法
3，网络舆情的处置办法
4，银行网点发生舆情时应该如何处理
5，有什么方法可以有效的处理网络舆情问题
6，怎样加强对网络舆情管控

1，如何提高舆情应对能力

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如何提高舆情应对能力

2，舆情监测都有哪些方法

1、访问调查； 2、用百度搜索引擎查询； 3、用专业千寻舆情软件查询、处理。

舆情监测主要有元搜索，关键词搜索，分类搜索和高级搜索！（北京政研院）

舆情监测都有哪些方法

3，网络舆情的处置办法

首先要做好监测工作。明确需要关注的网络舆情，并将网络舆情进行分级或分类，以方便查找，并且引起重视。必要时需要使用专业的舆情监测软件进行全面细致的分析（像军犬舆情系统这样的也可以）。其次是要做好分析工作，需要根据搜集上来的舆情信息进行分析，提前预判线上舆情会引发的危机，避免或减少舆情的发生所带来的不良后果。及时采取解决措施。根据舆情快速拿出解决方案，解决过程中也可采用舆情监测系统帮助解决问题。

网络舆情的处置办法

4，银行网点发生舆情时应该如何处理

一般看具体的事件，如果可能引发更大舆论，必须着手认真对待处理，如遇当事人情绪激动的，想办法安抚。尽量让事件慢慢淡化，冷却。切不可一样激动，让事情闹大。

一般在现场，工作人员代表的是企业形象，工作人员的态度和行为会被认为是企业行为。一般营业网点多为服务不满或投诉。应对方法应参考：1. 了解清楚事情发生的情况，安抚顾客情绪。2. 表态，一定帮顾客解决。3. 将事情经过及拟定的解决方案向上级汇报。4. 及时处理问题，及时反馈给顾客处理的结果。5. 遇到现场情绪激动的，应将顾客带离营业厅，避免人多引起误会。6. 网点应做好相关的预案培训，避免柜员遇到突发情况不知所措。

5，有什么方法可以有效的处理网络舆情问题

1、采用优秀的舆情监控系统，建议使用漏斗成形，多种方式舆情预警（短信、弹窗、邮件、电话），目前军犬舆情监控能满足。 2、要有专门舆情工作队伍； 3、要有完善的舆情监控制度；　　“风起于青萍之末”，网络舆情也是一样，都是从一开始的小舆论，小吵小闹，最后成为了舆论焦点。那么要做好网络舆情监控工作，关键在于如何科学建设网络舆情监控系统。例如对境内外网络中的新闻网页、论坛、博客、新闻评论，贴吧等网络资源进行精确采集、定向采集和智能分析等等的一些方法和措施。对不同的企业和政府职能部门而言，舆情监控的需求既有通用性，也有个性化的特点存在，选择一款好的舆情监控系统，就显得非常重要了。一款好的网络舆情监控系统都有强大的技术支持，具有极大的扩展性，凡是需要对舆情、民情、商情关注的政府、企业、行业主管部门都可以通过系统进行量身打造，可以根据这些功能，建立适合自己的舆情监控体系。 ——军犬网络舆情监控系统

6，怎样加强对网络舆情管控

建立和完善网络舆情管理工作体系。要建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素展开风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动新闻客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。主动提升、加强省级平台建设。为适应网络舆情应对工作的实际需要，要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时，要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。着力提升专业队伍实战应对能力。要加强专业知识和技能培训，把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程，对各级领导干部进行系统化培训，提升其网络执政能力，使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段，积极推行主动、公开和沟通等手段，通过实际工作减少和压缩网络炒作空间。继续强化专业队伍建设，逐步建立网络新闻发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声，使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同社会阶层的群体。要强化应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际局面，可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武，在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。及时主动回应网民的不同声音。网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点，导致网民容易产生非理性情绪，而这种情绪一旦扩展，将会给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题，一味回避不但不能解决，反而容易激化矛盾，因此，只有直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆情。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题，作为网络舆情应对的重中之重。要通过制定并完善相关制度，强化对涉舆情部门的协调督导力度，设置专人进行舆情监督，定时梳理网络舆情，并提交相关单位限时办理、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实，属于沟通协调不畅造成误解的，应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件，要以积极、公平、公正的态度，第一时间回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。健全网络舆情应急机制，完善应急工作体系。应完善指挥协调工作体系，在网络舆情热点发酵后，立即安排人员密切跟踪网络言论，及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系，对网络舆情进行分类、分级和定位，实施全方位动态监控，及早发现倾向性、苗头性问题，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息，有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案，增强预防和处置各类突发事件的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，要以提前介入为原则，事先对工作开展进行稳定风险评估，凡是经评估认为方案有漏洞的，按要求及时修改完善。在网络时代，只有切实完善相关制度，加强网络舆情管理，拓宽监督渠道，加大信息透明度，才能进一步推动网络管理常态化、规范化，才能更好避免网民因偏听偏信产生的误会和不满情绪，减少负面舆论，提升政府的公信力和社会凝聚力。

供电企业新闻舆情控制内容供电企业新闻舆情控制的内容大体上可以分为两部分:一是企业内部舆情控制;二是企业外部舆情控制.但从舆情的发布媒介来看,则只有一种,那就是媒体,常见的就足报纸、网络、电视等.内部舆情,主要是指单位内部干部员上对单位或个人认知的表达.主要是对企业内部管理,改革发展,工作动态等感受的表达.