如何应对舆情监控，怎样才能做好网络舆情监控工作

本文目录一览

1，怎样才能做好网络舆情监控工作
2，如何做好舆情监测
3，日常舆情监测与危机应对应该怎么做
4，如何正确应对网络舆情

1，怎样才能做好网络舆情监控工作

做好网络舆情监控工作的方式：采用优秀的舆情监控系统，建议使用漏斗成形，多种方式舆情预警（短信、弹窗、邮件、电话）。要有专门舆情工作队伍等。当前所面临的网络舆情形式极其严峻，针对网络舆情存在的显著特点，需要有针对性的进行分析。对舆情信息进行深入分析和挖掘，对网络上的敏感话题，舆情动态等信息及时去掌握，同时对恶性行为实时有效地加以监控，对网民理性地加以引导，尽量去做到“阴小恶，扬小善”，促进网络社会更加和谐进步。及时去掌握舆情动态就得有一个舆情服务平台，而新浪舆情通这个平台就很不错。自上线以来，新浪舆情通已经为7000+政企机构提供着包含信息监测、全网事件分析、微博事件分析、竞品分析、定制简报、大屏指挥系统等在内的全方位舆情服务，帮助政企机构对社会热点话题、突发事件的快速发现、及时处置和正面引导。新浪舆情通基于互联网信息采集、文本挖掘和智能检索，及时发现并快速收集所需的网络舆情信息。并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类、主题监测和统计分析，实现社会热点话题、突发事件、重大情报的快速识别和定向追踪。集监测、预警、分析、报告于一体。

怎样才能做好网络舆情监控工作

2，如何做好舆情监测

舆情监测在很多地方也被叫作舆情监控，其实从严格意义上来说，两者还是略有区别。互联网舆情监测是整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对海量的互联网信息进行自动定向抓取、自动分类聚类、主题监测等来实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，系统自动生成报告、图表等分析结果，为客户全面及时准确掌握舆情动态，为做出正确的舆情引导提供翔实的分析依据。由此可知，舆情只能监测，只能掌握，而不能实施控制监管，实施舆情监控必须符合以下条件：一、监控的主体必须是具有执法权力的权利部门；二、被监控的对象必须是有危害国家和社会的重大嫌疑；三、监控的程序必须合理合法，不得侵犯个人隐私以及正常的商业利益。“舆情监控”的说法显然不妥当。在一定程度上来说，曲解了舆情监测的含义，这对于舆情监测行业来说是一个致命的结点。舆情监测/舆情监控的办法一、人工查找人工查找又可分为工具查找和舆情网站查找两种方法。工具查找，主要指的是利用搜索引擎或新闻网站、社交平台的站内搜索进行人工检索，以及通过关注一些搜索引擎的热点榜和社交平台的热搜榜。而舆情网站查找则是直接从一些行业、地方性或者舆情资讯网站上监测获取，如教育行业舆情网站中国教育舆情网、地方性舆情网站湖南舆情网、舆情资讯网站人民网舆情频道等。二、依托舆情监测系统，实时监测互联网信息更新速度快，人工进行舆情监测会有信息收集不全面、问题发现不及时、舆论观点判断失实、舆情分析不准确、信息利用不足不确切等问题。企业可以依托专业的舆情监测系统识微商情，它能够对舆情进行全网监测，全天候无死角监测相关关键词，快速帮助企业掌握所需要的信息。

如何做好舆情监测

3，日常舆情监测与危机应对应该怎么做

在当下，舆情监测作为一项日常性工作之一，已经越来越受到重视。但是，网络信息的多渠道、突发性、多样化，让工作人员在监测网络舆情信息难以应付。那么有哪些常规又高效的加强日常舆情监测的手段呢？一、针对传统媒体的舆情监测手段传统媒体上的舆情信息具有一定的权威性，民众的认可度也比较高。应通过各种积极主动的方式对传统媒体上的舆情信息进行监测、汇集、分析、控制与引导，实现决策的科学化。如在食品药品安全突发事件中，舆情监测要起到“信息耳目”和“决策参考”的作用，具体则可以开展调查与访谈，关注报刊、广播、电视等媒体，举行各种会议，接受群众信访，广泛收集舆情信息。二、针对新媒体的舆情监测手段由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，需要加强相关信息技术的研究，形成一套自动化的网络舆情监测分析系统，及时应对网络舆情，由被动防堵化为主动梳理、引导。以识达科技旗下舆情监测分析系统为例：1.全网舆情智能收集：针对人工难以“面面俱到”的痛点，其通过简单的监测关键词、语法、对象设置，即可实现全网络信息自动监测，覆盖平台包括但不限于新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、短视频等多个平台，让你全方位了解网上谈论企业的各种声音，避免舆情的遗漏。2.舆情实时智能监测：当互联网走进生活百态后，热点、焦点无处不在，网络舆情随时有可能发生。一些不当的言论和公众不良情绪成为舆论焦点后，就可能产生舆情危机，因此舆情发生的时间点极具偶然性。鉴于此，识达科技可提供7*24小时实时监测服务，全时段地为客户舆情工作保驾护航，并实行在线化服务，能够自动识别“你”要关注的重点内容，提前预警。3.舆情智能综合分析：在实时地全网监测体系下，识达科技还能够自动分析舆情主题生命周期阶段以及各阶段的热点话题并分类，挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源等，同步生成可视化的分析图表、报告，便于企业掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

日常舆情监测与危机应对应该怎么做

4，如何正确应对网络舆情

一、如何防止舆情发生1.组建网络舆情管理的常设队伍这支常设队伍成员建议包括决策层负责人、公关部负责人以及其他主要部门的负责人，这些成员应随时保证畅通的联系渠道和预备的联系方式。当舆情危机发生时，该队伍自然转型为舆情危机领导核心。2.树立舆情舆情危机意识要培养党政机关及企事业单位全体人员的舆情忧患意识，尤其是作为管理者首先就要具备强烈的危机意识，能把舆情危机管理工作做到危机实际到来之前，并为应对舆情危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。3.加强党政机关及企事业单位内部传播流程管理适当时候进行舆情演练，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。4.建立舆情危机预警体系危机是企业或单位内外环境出现问题造成的，因此，在危机爆发之前，必然会有一定的征兆出现。这个时候，建立舆情危机预警体系的重要性就不言而喻了。如与识达科技这样的舆情监测服务平台合作，可做到全网舆情的24小时实时监测，并能同步识别“你”想关注的舆情信息，同步预警上报，为危机的处置创造先机，从而达到及时止损的目的。二、舆情发生后怎么应对1.主动作为对于已经发生的网络舆情，不能怕，更不能躲。如果存在怕和躲的心态，就容易始终处于被动应付、消极应对的局面。要变被动为主动，主动接触新媒体，主动联系，主动沟通，下好先手棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。2.尊重网友和媒体网友和媒体的眼睛是雪亮的，任何试图糊弄的行为都是徒劳，最终适得其反。要站在舆论的角度思考问题，倾听舆论的诉求，并真诚回应舆论关切，充分考虑社会公众的心理认知和情绪感受，依据社会常识应对舆情。3.快速及时互联网时代信息传播速度很快，如果没有及时应对，造成的影响将会以指数级速度扩散。因此，这个时候就需要借助专业的舆情监测服务平台，展开24小时实时监测，确保第一时间发现舆情，否则就容易错失有效应对的关键时机；也不能按照平时的工作节奏，按部就班层层签批走程序，必须第一时间研判分析，尽快拿出方案，及时应对，尽早控制住舆情扩散，力争将负面影响降到最小。4.公开透明公开透明是舆情应对的天敌。遮遮掩掩、暗箱操作容易反而更容易引起误解，即便结果或结论是正确无误的，网友和媒体也会质疑相关程序是否得当。公开透明的态度，能够赢得大众的信任，要在依法依规的前提下，做到及时公开、定期公开，能公开的尽量全部公开，公众看到的真相越多，对事件的怀疑和猜测就会减少。5.合理处置针对各类网络舆情信息，及时采用“化、沉、删、正、热”等策略，有序应对，提高网上舆论舆情引导能力。在具体的处理方面，主要可采取的手段有：联系发布者删除、直接进行投诉、借助官方的对外渠道以及权威的媒体、意见领袖进行积极正面引导、借助SEO手段淡化负面等等。