舒尔茨提出了新的“4Rs营销组合”理论，即市场营销应该包括以下四个要素:关联、反应、关系和回报,强调渠道策略中的关系营销强调厂商要与客户建立长期稳定紧密的关系以降低客户流失率，建立客户数据库开发数据库营销从而降低成本营销,21世纪以来一直强调的关系营销美国学者舒尔茨做过。
Relationship营销意思是营销活动被视为企业与消费者、供应商、经销商、竞争对手、政府机构等公众互动的过程，其核心是与这些公众建立和发展良好的关系。
21世纪以来一直强调的关系营销美国学者舒尔茨做过。舒尔茨提出了新的“4Rs 营销组合”理论，即市场营销应该包括以下四个要素:关联、反应、关系和回报。强调渠道策略中的关系营销强调厂商要与客户建立长期稳定紧密的关系以降低客户流失率，建立客户数据库开发数据库营销从而降低成本营销。在当前的市场经济中，商业伙伴之间强调合作共赢，制造商和客户之间也是如此。留住一个老客户的成本只是发展一个新客户的五分之一，一个满意的老客户往往会带来更多的新客户。口碑广告是最有效的广告之一，现代信息管理技术的进步为厂商与客户建立长期、稳定、密切的关系创造了技术条件，使厂商能够更快、更准确地找到老客户。渠道的目的是在制造商和客户之间建立联系，从而实现商品的流通。从这个意义上说，强调关系营销的渠道策略开始回归营销渠道的核心和本义。
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