1990年，美国学者RobertLauterborn教授在《4P退休4C出道》一文中提出了与传统4P相对应的4Cs营销理论,4P理论主要以宣传产品知识为主，即产品的特点和功能，强调产品的特点；4C理论注重品种资源整合、宣传企业形象与品牌建设，以品牌建设为核心企业Market营销。
随着市场竞争越来越激烈，媒体传播速度越来越快，4Ps 理论越来越受到挑战。1990年，美国学者RobertLauterborn教授在《4P退休4C出道》一文中提出了与传统4P相对应的4Cs营销理论。4C(顾客、成本、满意度、沟通)营销理论基于消费者的需求，重新定义了市场的四个基本要素营销组合:以消费者的需求和期望为目标。
4P指的是四个英文单词:产品、价格、地点和促销。这个理论认为，如果a 营销组合包括正确的产品、正确的价格、正确的分销策略和正确的促销策略，那么它将是一个成功的营销组合、企业。4C分别指客户、成本、满意度、沟通。扩展信息4P 理论基于产品策略。厂商在决定制造某种产品后，制定一个可以弥补成本、获取最大利润的价格，并通过自己控制的分销渠道将产品陈列在货架上，慷慨促销。4C 理论以沟通和良好的双向沟通为基础，通过沟通和良好的双向沟通，我们可以与消费者建立长期的关系。4P 理论主要以宣传产品知识为主，即产品的特点和功能，强调产品的特点；4C 理论注重品种资源整合、宣传企业形象与品牌建设，以品牌建设为核心企业Market营销。
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