做服装导购如何和顾客聊天，我是做服装销售的怎么样才能做好与顾客之间的沟通呢

来源：整理时间：2025-03-06 12:19:22 编辑：网络营销手机版

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1，我是做服装销售的怎么样才能做好与顾客之间的沟通呢
2，请问我想当服装销售员顾客来了我怎么说呀就是怎么和顾客对话呀搜
3，服装导购如何跟顾客沟通
4，第一次去服装店上班不知道怎么和顾客交流应该怎么交流呢怎么
5，怎样做好服装销售员怎样和顾客打招呼以及沟通
6，怎样成为销售高手做服装销售的说话技巧分析

1，我是做服装销售的怎么样才能做好与顾客之间的沟通呢

这个东西没有什么捷径，认真的去接待每一个顾客，接时间长了你就知道怎么与顾客沟通了。估计你是个新导购，所以建议你不要着急，多认真总结自己与顾客沟通的方法，多熟悉自己店里的物品，多练习与学习搭配技巧，你能给顾客搭配出满意的效果，估计你的业绩也不会差。与顾客沟通就和朋友聊天一样，做到落落大方，专业得体，声音宏亮。热爱自己所从事的工作，真诚主动的对待工作与顾客。

我是做服装销售的怎么样才能做好与顾客之间的沟通呢

2，请问我想当服装销售员顾客来了我怎么说呀就是怎么和顾客对话呀搜

首先： 1、你要先了解你所应聘的品牌。 2、你要知道该品牌的文化和背景（一般只要是品牌网上都有资料，你可以去查看下） 3、你要了解该品牌所销售的产品是什么？ 4、你要有自信（你对该品牌有一定的了解之后你就会自信了） 5、说话要流利，最好是普通话标准，反应要快点。 6、最好还能具有一点幽默感，增加亲和力。 7、同顾客讲话要主动热情，开始就是一些礼貌用语，你好！谢谢等等的。之后就开始介绍你的产品就是了。呵呵，有什么不知道的随时咨询我好了，可以给我留言的！给分咯！！祝你成功！ ————————专业回答，鄙视复制————————

请问我想当服装销售员顾客来了我怎么说呀就是怎么和顾客对话呀搜

3，服装导购如何跟顾客沟通

首先你不要看顾客怎么样 ,也不要急于销售你的服装.... 你要做的是怎么和顾客聊的来.... 从交谈的语言之中了解他(她)需要什么,再适当的推销给他(她) 而且还要时刻注意他(她)的眼神.他(她)的眼神会告诉你很多东西祝楼主健康，游戏愉快，吉星高照很高兴为您解答，谢谢采纳。参考：百度经验百度资料

服装导购赞美顾客的技巧善于寻找别人身上的有点，赞美就会变得简单。 *赞美男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西服、马夹、衬衫、领带、领夹、气质。 *训练赞美：请以身边的朋友，同事、顾客为对象。 *赞美≠奉承赞美顾客的五项秘诀： ??努力的发现赞美点：如携带物、服饰、仪容旦乏测何爻蛊诧坍超开等长处。 ??只赞美事实，要自信，真诚。 ??适时地赞美，在好的时间段赞美。 ??由衷的赞美，为克服“害羞的情绪”要练习各种赞美的方法。更多资讯请登录飞针走绣服装论坛学习。

服装导购如何跟顾客沟通

4，第一次去服装店上班不知道怎么和顾客交流应该怎么交流呢怎么

首先肯定是问答接下来就是根据客户的体型、气质、面膜推荐客户选择那种衣服，在这里你就要相对于委婉一点跟客户讲你推荐她这款服装的原因，不能说你丑、你太胖之类的话，如果是批发的话那就简单多了，仅仅是个人见解，谢谢

上来你可以问人家想买什么衣服，然后给你介绍一下这件衣服的特色，譬如你穿会显得瘦啦。有身材啦，有气势啦。顺便说一句这件衣服大概多少钱，总回避这个钱的问题也不是办法啊，总要提的，不然如果人家不好意思问，还以为很贵就不敢看了。还有！最重要的！不要太啰嗦，太热情，不然人家会很烦。。慢慢来啦。人总有第一步

1、你好，看好了试试！！ 2、看他挑选衣服，面带微笑 3、你注意他们挑选的衣服类型，其实，只要大差不差就行了，不要对自己的眼光没有信心！ 4、这个是今年的流行，我们进价就大的，稍微可以便宜点你看这衣服的做工，面料都是很好的，你要要，可以便宜你一点，都是老顾客了 …… 相信自己，面带微笑，就好了！随和的和别人聊天，谈价，其实，就是心理因素！！相信自己最主要，因为交流没有固定的，都是随心的！相信你行的！！

电视节目看过接待顾客的三个类型：进店里之后自己顾着看不理会店员的类型-------- 这类型的你就礼貌的打招呼也别硬性的去推荐关注到这个顾客就行他如果有什么需要比如问你这个衣服有没其他颜色的他会主动问题。。这就要求你能立即回答出来还有找到拿到他面前进入店里和店员聊天聊得很多的类型-------------------------- 忘记了电视看过很久了进入店里什么也不做，安安静静的类型--------------------- 这个可以给你们店里的宣传册子看看以上做参考吧

面带微笑去迎客，问有什么需要的，有两种顾客，一种搭理你，一种不搭理你，搭理你的顾客向他介绍产品，但不要过分的热情。不搭理你的让他自己选，但不要靠的太近，选好了他会自动叫你的。切记！一定要微笑

5，怎样做好服装销售员怎样和顾客打招呼以及沟通

下面是几种顾客进店打招呼技巧：A、普通顾客(1)直接式 (随便看一下，梦舒雅女裤专卖!)(2)问候式(欢迎光临，梦舒雅专卖!)(3)开放式(喜欢哪个款式，可以试一下!)(喜欢哪种版型，我帮您推荐一下!)(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)(5)兼顾式(稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。)(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下，这是特价品)B、老顾客(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)(2)直呼期姓(姚大姐，很高兴再次见到你;张小姐，越来越靓了)(3)职务称呼(季总，难得您来一次;梅院长，气色很不错)(4)亲昵招呼(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!)C、打招呼细则(1)保持微笑，亲切自然 (2)热情诚恳，表里如一(3)主动礼貌，声音响亮，吐字清晰 (4)举止得体，姿态优雅顾客试衣时的语言技巧(1)这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下。(2)只有多试，才会发现适合自己的款式和裤型，来试一下。(3)不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多，不试怎么知道适合不适合自己。(4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来，看看整体效果。(5)这一款是斜裁长裤，能拉长腿型，使身材修长，试试看!服务中肢体语言的配合技巧(1)介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧。(2)在与顾客交流时，不要双臂交叉抱于胸前。(3)不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。(4)倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手交叉放在腰际。(5)与顾客交谈时，辅以适当的手势，幅度不要太大。(6)引导顾客时，应用手掌做邀请姿势。(7)给顾客指路、指引时，不应用手指，32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333332636332应手掌心向上，指出方位。(8)接递物品，应双手接送。(9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。(10)帮顾客整理衣物时，应轻巧利落。(11)站姿优美，走路时速度适中，不能在店内奔跑。服装店的店员或营业员服装销售技巧：服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。针对性服装销售技巧:重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。3，专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

6，怎样成为销售高手做服装销售的说话技巧分析

是消费者没有“享用”服务员热情的福气，还是导购员没有抓对消费者的胃口? 如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客。服装导购说话技巧一：成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异，其主要区别除了销售业绩不同外，更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客。服装导购说话技巧二：不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞，这一切都源于导购人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的服装销售技巧与顾客沟通，可导购之所以这样做，是他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。实际上，导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多，每天都可能少卖了几件衣服，只不过大家没有意识到，更为严重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。终端形象总结起来主要表现在四个方面：即店面形象、服务、销售、产品。这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果店面形象好，自然会吸引到更多顾客;第二，只有当顾客走进门店内，导购才可能提供服务给他，良好的服务态度，给顾客一个很好的印象，一个宽松的购物环境，顾客当然愿意留下来，看看产品，听听介绍;第三，顾客真的愿意留下来了，导购运用娴熟的销售技巧，才可能把产品销售出去;第四，而导购员了解了产品，掌握了丰富的产品知识，才可以把产品卖得更好，卖得物有所值，甚至物超所值。四个方面相互联系又层层递进，也是建立终端形象过程中必修的四项基本功。服装导购说话技巧三：服装品牌形象建设中的门店服务应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。比如“可以试穿”这样的话都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购员自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是导购员自己的表现让顾客不把他们的建议当一回事。”要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。那么，终端的导购员该如何营造吸引消费者的“气场”呢?比如对于“试穿”：首先，导购要把握机会，不可以过早提出试穿建议;其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪;最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。服装导购说话技巧四：可以试穿是废话,很多消费者讨厌“试穿”一词，面对这种情形，导购可以这样说：”小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错!来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样。”如果对方还不动，导购可以说：“小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。”这样说来既合情合理，消费者也不会厌恶。对于服装行业而言，零售在于细节，终端无小事，品牌是王，却赢在终端。因为只有消费者的认可和销售量才能给投资者带来无穷的利润，而一群受消费者喜爱的导购员更会为品牌形象加分添彩。我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢?下面就向大家说说谈话“十忌”。忌生硬营销人员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。忌争辩营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。忌质问营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。忌独白与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。忌命令营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。忌直白俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。忌批评我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。忌专业在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。忌冷谈与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。简言之，不知道所忌，就会造成失败;不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”。