营销注意事项，营销要注意哪些

本文目录一览

1，营销要注意哪些
2，短信营销的四个注意事项
3，营销的注意项有哪些
4，网络营销应该注意什么事项
5，关于营销方面的注意事项
6，服务营销注意事项
7，营销的注意事项
8，营销时应注意哪些问题
9，做好营销工作该注意哪些地方

1，营销要注意哪些

营销是特别注重细节的，简单的总结下吧：一、认清市场情况二、适时推新品三、适度广告宣传四、慎重打折五、适时促销六、给消费者实惠七、测试产品价格接受度可能还有很多不足，请见谅！

营销要注意哪些

2，短信营销的四个注意事项

短信营销是一种常见的营销方式，但是如果不注意一些细节，就会适得其反。本文将介绍短信营销的四个注意事项，帮助营销人员更好地开展工作。??简洁明了的短信内容短信内容不要过长，尽量简洁明了，可以参考实发案例短信模板。???合适的发送时机发送时机，不要在客户休息的时候发送，打扰了就反感了。??适当的发送频率发送频率，不要频繁的发。??适当的祝福问候不能只发广告内，要适当的发一些祝福问候，拉近容距离才有机会进一步交流。

短信营销的四个注意事项

3，营销的注意项有哪些

1、最基本的是要调整自己的心态，刚开始肯定会失败，关键是要笑对失败，坚持下来； 2、准确把握自己产品的特点，了解优势和缺点，在销售的时候可以扬长避短； 3、面对客户时，要了解对方的需求是什么，比如买电脑，可能有人看重外观，有人看重内存，对不一样的人要着重介绍产品的不同特点； 4、对任何顾客都要笑脸相送，哪怕你说了半天他都没有反映，说不定他可能是你商品信息的传播者。

营销的注意项有哪些

4，网络营销应该注意什么事项

注意事项一，.明确网络营销的方向网络营销共最主要的目的就是为了帮助企业获得更高的经济效益。所以我们在地是行网络营销前不需要对这个想法有一个完善的策划方案，弄清楚营销的任务和目标，为网络营销工作指明方向。具体包括：公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。注意事项二，明确网络营销的目标做任何事情都要有一个明确的目标，否则盲目的去做只会让你的工作越来越乱。网络营销目标和计划的制定要以企业整体的经营目标为准，如“利润比上年增长15%”，“品牌知名度达到40%”等一些数据型指标。注意事项三，分析企业网站的优势、劣势有哪些想要做好网络营销就必须弄清楚企业网站自身的优势和劣势，做到知己知彼才能百战不殆。弄清楚企业网站与其他的同行网站有什么不同点，正确的评估到企业的优势，才能够更好的来引导挖掘营销机会注意事项四，网络营销的目标定.位网络营销的目标定.位，定.位的是网站产品的目标用户，方便网络营销人员后期工作可以以此为基础充沛过各种可行的方式来满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从而帮助企业获得更高的经济效益。注意事项五，网络营销工具的选择企业网站在进行网络营销时除了要有正确合理的计划外，还要有一个合适的工具和专业的人才，这样才能方便网络营销计划顺利的实施下去。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。工具方面可以选择skycc推广软件。注意事项六，网络营销组合策略网络营销组合策略包括4P策略以及开展网络公共关系。4P策略包括：网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计。注意事项七，落地执行当一个企业为了网络营销完成了以上六步之后，就要开始进行具体的实施和执行了。能否顺利的执行直接关系到企业网站的网络营销能否获得成功，所以必须要重视起来。

5，关于营销方面的注意事项

销售起始就是一个满足需求的过程，首先要满足客户的需求，满足客户需求的时候我们需要注意的是，在没有了解客户需求的时候，尽量不要过多的介绍自己的商品的优点，在介绍自己产品优点的时候也不要说其他产品的不好，我们要知道，对客户来说自己需要的，觉得适合自己的才是最好的！做房产销售更应该了解客户的需求，首先要尽量多的了解他的背景，比如消费能力和生活情况、购房用途以及职业背景，推荐适合他的户型和面积，这样的把握更大！推荐之前你要先想到他担心那些问题，你提前做好准备，把他担心的问题也解决了，那就是更近一步了，在所有问题都解决了，最后就是合同问题，签合同一定要越快越好，每个人在掏钱的时候都会有犹豫的，在这个时候尽量解决他所有的担心！其次是满足自己的需要，主要是指自己公司方面的，不能为了成交而过分的让利与客户，当然房地产这块基本是定死的，但我们也要注意，在客户提要求的，如果能满足他的要求，最好在满足他的时候表现的比较痛苦和困难，你要知道很多人认为没有绝对的公平，你越是表现的痛苦，客户就越是觉得满意，就会增加他的认可度，可以这样理解，在权衡双方需求的时候让客户觉得，天平是偏向他的那边，但对你来说，尽量要让他平衡，或者偏向你，但绝对不要表现出来！面试的时候，一定要提到多客户等分类和客户需求的了解！

己所不欲勿施于人，站在客户的角度看问题。

6，服务营销注意事项

1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。 2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。 3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差别所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。 4、每一位员工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色。 5、每一位员工（含管理者）都要有预见客人服务需求的能力。 6、有工作激情才能做好每一件事。 7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想。 8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。 9、追求零缺点服务。 10、服务无小事。 11、服务无止境。 12、无数点点滴滴的服务小细节（冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等）升华成为让客人满意的优质服务。 13、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。 14、服务公式：100—1≤0. 15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。 16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。 17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。 18、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。 19、每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人，…… 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。 20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。 21、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来酒店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是一碗面条。 22、去与客人进行沟通交流。在和客人沟通时要注意说话技巧，杜绝生硬、套话；要好好揣摩，不同场合、不同时机，话应该怎么说。 23、优质服务没有什么捷径可走，关键在于现场管理要到位以及不间断地培训。现场管理又体现在现场督导和走动式管理上；不间断培训主要是指员工需要不断地学习提高和更新知识，以及经常进行模拟操练。考评也要跟上，这样员工才会有压力和动力。 24、在酒店任何场所，看到客人要向客人微笑问好，传菜员在传菜过程中碰到客人时要做到：一停二让三问好！吧台吧员、收银员对前来吧台的客人要微笑问好！ 25、上客高峰期，大门口迎宾员太忙时，客人未到的值台女服务员应到大门口站台，协助迎宾员迎带客人。 26、服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急：先帮客人拉椅让座，客人入座后先倒茶水、酒水；然后撤去多余的餐具、椅子（添补餐具、椅子例外）等；在服务过程中，绝不允许服务员离岗超过3分钟（包括送单、取酒水、买单等） 27、值台服务员要面向就餐客人值台；不要背对客人或倚*柱子吧台等，要时刻注意客人就餐状态，随时随地为客人提供服务；勤斟酒水／茶水，勤换骨碟、烟缸，勤清理桌面，及时催菜，及时为客人点烟等。尽量做到不让客人自己倒茶水、酒水、分汤、点烟等。若客人不抽烟，可把桌上烟缸撤走，桌面会宽敞些，斟完酒水把茶杯撤掉。 28、大厅服务员要经常巡台，并及时为客人提供服务；杜绝站着发呆出神、不为客人服务现象；更不允许客人坐下超过30秒无人搭理或不上茶以及客人呼唤服务员的现象发生。 29、包房服务员在客人就餐过程中要进包房（除非客人特别要求例外）。 30、传菜员传菜、服务员在为客人换骨碟、烟缸时要用托盘。 31、点菜员在为客人点菜时要向客人介绍每种海鲜不同烹调方法的不同特点，以供客人对比参考选择。 32、当上菜速度较慢、客人等了较长时间才上菜时，服务员在报完菜名后要对客人说“先生（小姐），对不起，让您们久等了，请慢用。” 33、在为客人上菜时要报菜名；声音大小适中，甜润；不能有气无力。 34、在为客人倒完茶或斟完酒水时要说：“请慢用” 35、服务员在和客人说话或为客人介绍时要注意说话节奏快慢：不能太快！要避免面部表情呆板、冷淡、没笑容；说话证据生硬、沉闷。 36、客人结账离开时要把客人送到大门口，并交给迎宾员。送客人时要善于与客人沟通交流：边走边征询客人对服务、菜品、环境、人格等的意见。 37、大厅设专职撤台员，以保证值台服务员不缺岗，避免产生真空。当值台服务员离开客人去吧台取酒或结账或其他时，一定要请邻近的服务员帮忙照看一下并提供服务。 38、重要客人或人数多的包房要派2—3名服务员（最好由领班以上带）去服务，1—2人倒酒，1人服务或派菜。 39、对素质较差的客人，服务员不要与其争辩莽撞，实在无法忍让时可要求主管调换岗位。 40、看到不好现象要及时改正（如台面铺歪了、餐具破损、地上有垃圾等）。 41、服务员在服务过程中要注意客人及同事间体态语言（眼神、手势等）的运用。 42、餐前检查时要有不放过每一细微处：摆台是否规范、餐具是否有破，椅子脏不脏等。 43、迎宾员带客领台技巧：分散就座，看起来大厅人较多，同时各服务员都有台，不会造成一个服务员很忙，其他服务员很闲的现象。 44、服务员挂牌服务：在大厅显眼处张贴值台服务员照片资料，供客人监督；新员工上网必须为其指派师傅，手把手传帮带。 45、适时给员工以压力，服务员工资与表现结合，奖优罚劣，多劳多得。 46、服务员对客人的爱好习惯要牢记在心。 47、每周开一次找差距总结工作会（每个人都说自己工作的不足，这周学到了什么东西） 48、管理者要善于发现问题和解决问题。 49、管理者也要注意和员工说话时的语气、态度；忌生硬、责骂，少训斥。 50、管理者要给员工创造一个好的工作环境和一份为客人提供优质服务的好心情，这样员工才能满腔热情地去为客人服务。 51、员工的业余生活是消除员工工作枯燥乏味、厌烦怠工的积极辅助手段：它既有利于聚拢人心，也有利于提高服务质量。 52、经常与员工谈心，及时了解员工的思想动态，掌握员工每天都在想什么。 53、收银员在客人在场或离客人较近时，说话语气要注意规范用语。 54、主管要在各自管辖区域督导、跟踪、指导服务员的现场服务。 55、主管在开餐前务必进行餐前检查，包括音响设施、话筒有无杂音、灯光是否昏暗、电话是否可用等等，发现问题及时处理。 56、每月评选出1—2名服务明星（销售能手、创新菜冠军、委屈奖等）现身说法，给其他员工做榜样、树典型。 57、重视亲和力的培养：每个员工都应该是极具亲和力的友善大使。 58、每周一定时间主管、点菜员到时周边单位去民宣传卡片，拜访老客户，开发新客户。 59、管理人员要经常电话拜访客户。 60、营业额超标时，给员工予适当奖励。 61、管理者每天下班前要填写工作报告。二、精神面貌、仪容仪表方面 62、在工作岗位上要随时面带微笑，精神饱满、礼貌待客、热情主动、和蔼可亲；精力集中，不可心不在焉，随时准备为客人服务。 63、女员工头发：前不遮眼，后不过肩，梳理整齐，长发盘起，男员工：侧不过耳，后不过领，不留不鬃角。 64、女员工上班前要化淡妆，不佩戴胸饰物（婚戒除外），男员工不留胡须。65、上班着工装，保持工装整齐、无污迹、钮扣齐全、无开线处。正确佩带工号牌。 66、不留长指甲，不涂指甲油，不吹烫怪异发型，不染彩色头发。上班时不穿拖鞋、旅游鞋。穿规定的鞋袜，女员工穿肉色袜子，男员工穿深色袜子。女丝袜无破洞和跳丝。鞋子要干净。三、行为规范、员工纪律方面 67、站姿站立服务是酒店优质服务的基本要求，站姿要优美文雅，体现员工素质、修养和风度。站立时，做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。不凝视一个固定位置而显呆滞。双肩保持水平放松，身体重心向下，不偏左偏右，嘴微闭。两的自然下垂或体前交*。身体正直平稳，保持微笑状态，头部端正，微收下颌。 68、行姿走时，在正确站姿基础上，两脚自然前后移动，两臂前后自然摆动。同时，遵循“右行定律”，走直线。路遇客人，面带微笑，主动问好，侧身礼让。 69、手势对客服务，手势运用正确、规范、优美、自然。给客人指示方向，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴心指示目标，眼睛兼顾客人和目标。面带微笑，配合语言运用。 70、坐姿保持正确坐姿，重心垂直向下。平稳自然入座。不前俯后仰，身体扭曲，不摇腿跷足。 71、员工必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不私自换班或调休。未与下一班当面接班前，不准擅自离岗。 72、服从领导工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。 73、热爱酒店，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责。 74、团结协作，互帮互助，虚心好学，求实上进；要容许别人犯错误。 75、工作务求准确、精确、圆满、高效，切忌拖拉疲塌，丢三拉四，漫不经心。 76、不串岗、脱岗、溜岗、打堆闭聊。站立服务，不倚不*。 77、不准在工作时间接待亲友、做与工作无关的事、阅读与工作无关的书刊杂志、处理个人私事、不准打私人电话，更不准利用工作之便假公济私。 78、勤洗澡、勤换衣，勤理发，勤刷牙，勤剪指甲，保持个人清洁卫生。不使用香味过浓的香水或发油。 79、上班时不饮酒，不吸烟，不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防治口臭。 80、员工上下班下走员工通道。 81、行走不得三人并行，不得手插衣裤袋，不能手挽手或勾肩搭背。 82、工作中，行走只能用小碎步，不得大步行走或一路小跑。 83、员工在工作场所内，与远距离的客人、熟人或同事打招呼，只能用目光示意、点头或简单手势，不得大声呼叫，如同事间在事相问，只能走近再讲。 84、员工传递单据、文件、信件或其它资料，均须使用文件夹，任何物品不可夹于腋下行走。 85、保持工作环境的清洁卫生，爱护酒店一切设施设备及公共财物，不私自饮食酒店的食品饮料。提倡勤俭节约，反对铺张浪费。 86、上班时间不会客，不接打私人电话（紧急情况除外，但须报告部门负责人），进出酒店如携带物品需主动接受保安检查。 87、拾得客人遗留物品，必须及时上交部门负责人，并如实登记拾物经过，以便妥善处理。 88、片区服务员累计一天超过三次过失，片区管理人员（领班或部长）应记过失一次。四、礼节礼貌方面 89、礼貌修养酒店员工应具有良好的礼貌修养。掌握不同地区的风俗习惯和礼仪知识。在接待服务过程中，能够区别不同时间、场合、情景、接待对象和客人风俗，正确运用问候礼节、称呼礼节、应答礼节、迎送礼节、操作礼节。 90、待客礼节（1）待客热情，笑脸相迎，见面问候。进出、上下礼让客人。（2）称呼客人恰当，谈吐举止得体，主意语调温和，亲切、大方、自然。（3）回答客人询问，做到热情、耐心、仔细、清楚、百问不厌，忌说“不”、“不行”、“不知道”，要想方设法满足客人所需，这客人服好务。（4）礼貌待客，不卑不亢，落落大方。（5）绝不与客人争辩。 91、服务礼节日常服务尊重客人风俗习惯和宗教信仰，对客人服饰、容貌、不同习惯和不同宗教信仰之动作、语言，不讥笑，不品头论足。进入客人房间前，先敲门。不乱翻、乱动客人物品。客人用餐主动领位，拉椅让座。交给客人物品，应双手奉上。 92、准时守信参加中心活动，约请客人或按客人提出的时间提供某种服务，均要严格遵守时间，提前1—2分钟到达，不随意拖拉、延误，无失约现象发生。 93、老弱妇幼对老弱妇幼、行动不便的病人，礼貌尊重，服务耐心、周到。在接待服务中，对带小孩的客人要特别照顾，未经客人允许，不随意抱玩客人小孩，不随意摸小孩的头，以防引起的不满。不讥笑客人的外形或行止，客人有不便，应主动扶助。 94、待客的忌讳忌讳打听客人的私事，忌讳打听客人的去向。 95、语言规范（1）说好第一句话。（2）使用语言准确。（3）讲究语法结构。（4）注意语调和语气。（5）注意面部表情：准确运用面部表情，会给留下亲切、愉快、舒适的印象。对老年人用尊敬的眼神，对小孩用爱护的眼神，对大多数客人用亲切、诚恳的眼神。平时要情绪稳定，目光平视，面部表情要根据接待对象和说话内容而变化。 96、做到“三轻”、“五先五后”、“五不主动”和“五声” 五、宾客投诉 97、必须认真听取宾客投诉，在任何情况下不得与宾客争辩。 98、总经理授权部门经理负责处理宾客投诉，当事人原则上应主动回避，不得自行处理与发生的纠纷。 99、专注听取宾客投诉。任何投诉，均需书面记录，并尽可能给予答复，各部门要于两天内将处理意见上报业务培训部。 100、处理投诉的一般步骤：（1）认真倾听，保持冷静；（2）同情、理解、安慰客人，向客人致歉；（3）给客人以足够重视；（4）注意过程询问，记录要点；（5）提出解决问题的具体措施；（6）提出解决问题所需时间；（7）追踪、督促补救措施的执行。

7，营销的注意事项

孔凯职业：销售/贸易经理的经验提供参考第一：情况未明之前，不要轻易的承诺客户。必须在了解客户真正所需，了解自己能否满足客户要求之后，才可应答客户。绝对不要随意的承诺，说出去的话，收不回，如果无法履行，只会影响自己的信誉。做生意切不可逞强，得根据自己的实际情况来。永远要给自己留一个可以商量的余地，话不可说死，留三分余地。第二：对于客户，注重办事效率，争取在最短的时间内，解决客户所提的问题，给客户一个满意的答复，哪怕是解决不了的，也要客户明白我们实实在在用心处理这事。事情没有解决好之前不要轻易打电话询问或者回答。哪怕需要询问，尽量一个电话弄清所有问题，不要左一遍又一遍的询问，注重办事效率。客户没有多少精力来重复面对同一个问题，会使客户很反感。第三：对于供应商，态度也需要客气，因为市场面前人皆平等。把所需所求简单明了的说明白。言简意赅，简明扼要，把复杂的事情简单化，如果你的供应商经常把简单的事情复杂化，可以考虑另寻供应商。因为你的时间精力都是有限的。没有必要在同一件事情上耗费过多时间。第四：重点利用客户资源，不可反复无效的利用客户资源，资源利用要有所成效才可。哪怕是你的供应商，反反复复的利用却不能给他带去利润，久而久之，人家会对你这个人的印象打折，也没有兴致和积极性为你操劳。因为付出都是需要回报的。他没有义务去帮助你。第五：话不要多说，说一遍即可，但这一遍要说的透彻，让人明白领会。不断的反复重复只会降低话的分量。不要轻易的去承诺，承诺了必须去兑现。第六：公私必须分开，切不可带着私人感情去做生意，客户永远是客户，只能说跟客户关系近一点说话办事方便一点。切不可把客户和朋友角色混淆，生意面前，分毛必争，即使你不这样做，你的客户朋友也会如此做。在商言商。第七：从商少不了必要的应酬，但是对于女性来说，有些应酬的场合，不去的宁可不去。即使不去也要想法设法委婉拒绝。对于无理要求的客户，即使是得罪了所谓的客户，那也没有办法。不能为图利放弃自尊。如果连自尊都丢弃的人，得不到别人的尊重，也得不到客户的尊重。生意也是维持不久的。第八：必须精简客户，区分客户，定义客户，注重办事效率。不同客户，花费不同时间精力去投入。针对于信誉不是很好，而且利润很薄的客户，完全可以摒弃。生意讲究时间成本，时间和精力我们都消耗不起。第九：永远要把自己的心态摆好，不论你是处于供应商还是采购的位置，彼此都是平等的，用语要客套，态度要不卑不亢。供需都是相互的。这体现的是一个人的素质问题，跟生意无关。第十：注重细节，细节成就完美。做事之前，复杂地想问题，处理事情的时候，要简单地去处理。第十一：时时刻刻都要提高有警惕心里，生意上不可完全听凭口头承诺，再熟悉的人也要按章办事，不可马虎，稍有不慎，不仅会丢失合作机会，甚至连朋友都做不成。虽说麻烦些，但是如此操作都是对彼此负责的。第十二：不可盲听盲从，多观察，细思考，情况未明不随便发话。更不能指责同行或者批评同行，这是客户最忌讳的。第十三：不可杀鸡取卵！不可打价格战，什么产品都有一个市场底价的，不可为了一个单子擅自降价，可能这次你赢得了此次合作机会，下次损失的不仅仅是个人的利润空间，甚至是这一片区乃至这个行业的价格空间。可以摒弃这样子的业务。第十四：做人可以多存善心，多做好事。但是做生意要讲究商道，不能好心办坏事。属于自己业务范围之类的，不可托辞，属于自己业务范围之外的，根据自己情形适当的帮忙，但是一定要别人知道，你是出于面子给予帮忙，但是绝对不是你的义务。不能要他人感觉到，这都是你应该做的，或者是你的义务。第十五：永远不要做亏本生意。定量小，付款不好，要求比较苛刻的业务，不做。第十六：哪怕是百分之一的商机，也要用百分之百的心去对待。第十七：哪怕是极小的单子，也需要用心去做。如：认真签订合同，及时告知客户发货期，开具发票时间，货物大致到达时间，如果用快递寄出的货物，要及时告知客户快递公司单号，以便客户查询。每一个细节都要用心去做，主动为客户多想想，尽量避免客户追寻有关售后等相关细节问题。如果客户有询问情况，得及时处理并给予回复。注重办事效率。不要耗费彼此的时间。细节成就完美。有时候会因为一个极小的细节疏忽流失下一次合作机会。自己却不知道失去商机的原因所在。

8，营销时应注意哪些问题

销售时注意的技巧性问题：1.不说带贬义的话语2.不说夸大不实之词3.禁用攻击性话语4.少问质疑性问题销售时常用的沟通技巧：一、提问的语气要温和肯定二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。三、不要向客户提出“最后通牒”在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”

如今病毒式营销被列入了互动营销的范围内，你谈我谈，都是怎样病毒式营销。但是真正成功的，又有几家呢？本来以我在广告方面这点肤浅的认识，是不会轻易指手画脚营销应该怎样怎样的。只是这病毒式营销的渊源是早年的网络推广。本人在做网络推广时，曾经无数次的实践，积累了一些经验和教训，所以还算略懂。而我越来越发现，病毒式推广进入了互动营销范畴以后，很多广告人在运用上实际上经常犯一些问题，导致病毒式营销的效果无法实现。问题一：没有好的病毒源。病毒营销和口碑传播的实质是一样的，都是希望用户主动自发的、随时随地的传播，低成本高效率的实现品牌美誉度。顾名思义，病毒式营销就是要向病毒一样传播口碑。一旦“感染”，就会情不自禁的传播。病毒传播完全是金字塔级别的指数型增长，一旦爆发犹如滔滔江水不可收拾。那么首先提出要求的就是病毒源。病毒是可以自我复制的，并且会传染。你的营销体系广告体系中的那个东西，是否有这样的活性呢？先看可口可乐的。1.病毒源十分有意义。奥运是今年绝对的主题和主旋律。2.传播途径：选择拥有2亿多人口基数的qq。 3.传播方式：只要你的在线好友，接到了邀请并且接受，你就会接到你好友的邀请，而且是强制性的方式。4.效果：亲民性好，参与度高，效果及其显著。现在很多广告公司都拿可口可乐这个营销说事儿，其实这个模式并不新鲜，早在2002年，就已经有各路it大侠用在网络推广方面了。最初的模式是节日到了，比如圣诞，做一个精美的页面，里面有一个很真诚的祝福，然后利用qq和群或者邮件传播。后来就是一些小游戏，许愿的送礼的小网页游戏，大家争先恐后玩，然后把游戏传给别人。还有一些不限于节日的，比如宣传一些公益、或者是为人处世的小哲理的精美页面等。总的来说，就是要能够引起人的共鸣。所以，旭浪互动营销的观点是：无论是病毒式营销、口碑营销，最重要的是，我们要做网友喜欢的内容，网友喜欢看的内容，就是最好的病毒源，然后置入软性广告就很容易了。问题二：过度营销。通常大家只记得病毒式营销影响人群广。总想着一旦病毒爆发，我们可以传染的都是我们身边的人，所以病毒营销不但传播范围很广，以及都是传给身边的人，所以信任度很高。可是他们往往忽略了，正是因为传给朋友，所以一般如果含有明显广告的内容，都是大家不愿意传播的。想到自己已经为这个广告买了单，所以急于想把自己的广告内容表现出来，是大家的正常心理。但是广告的效果不仅仅取决于表现是否明显，有时候润物细无声的广告也有非凡效果。病毒式营销讲究的是亲和力，要受众主动传播，我们不能站在自己广告的角度，更应该站在他们的角度看看，他们是不是喜欢这样的东西，是否愿意这样传播。病毒式营销是个好东西，用得好不好，就看你的水准了

9，做好营销工作该注意哪些地方

1.销售你相信的东西；2.直接，不要使用复杂的措辞；3.向客户巧妙施加压力；4.了解客户的挑战和需求；5.好的演示至关重要；6.热情，兴奋会传染人；7.直接并清晰地回答问题；8.如不知道答案，不要乱说；9.幽默是伟大的润滑剂；10.销售永不完美，永远可以做的更好

营销是个直面竞争深具挑战性和诱惑力的职业，它不仅磨练意志，锤炼品质，更主要的是能从中学到经商之道为人之本，这为后继发展奠定扎实的基础，市场是营销的战场，营销人是英雄的化身。有开荒牛般的耕耘，就会有千里马般的本领，最后成龙成凤。在市场搏击中，方可焕发出人生中所有的激情，跃马驰骋，以求共同进步。营销人应该具有长远的目光，进行良好的职业规划，找准定位从以下五方面开始。一、成功源自清晰目标每一个营销人员刚进入企业，通常的都要接受一些培训。培训内容主要集中在产品、营销技巧、工作心态等方面，至于个人职业生涯规划方面几乎从不涉及。本文旨在帮助营销人员认清自己人生目标，做好职业生涯规划，在为企业和社会做出贡献的同时，实现自己的人生价值。营销人员往往有这样的倾向：哪个企业底薪高去哪里，哪个企业提供的职务高就去哪里，哪个企业的工作轻松就去哪里，哪个企业的提成高就去哪里……由于跳槽频繁，他们最后往往无所作为。其根本原因是职业目标不清晰、缺乏职业生涯规划。我们每个营销人员都是处在市场经济社会当中，市场经济使每个人都有可能成为自己人力资本的主宰，为什么我们要被动地让外界环境来影响、决定我们的职业生涯轨迹呢？市场经济社会是一个充满机遇的社会，我们如何才能抓住机遇呢？市场经济社会又是一个充满竞争的社会，我们如何才能够保持领先的位置呢？市场经济社会是一个很难有终生职业的社会，如何才能让我们拥有终生职业呢？如果营销人员希望能够抓住时代的机遇，获得终生职业，做自己人力资本的主宰，就必须做出自己的职业生涯规划：分析自己的现状，给自己设立一个有挑战性的职业目标，了解自己的潜能，找到不足，弥补差距，实现自己的人生梦想。在做职业生涯规划之前，必须要深刻理解几个基本概念：职业、职业生涯及职业生涯阶段、内职业生涯及外职业生涯。 1、职业职业就是指“参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作”。这其中包含了五种关系： A．个人与他人的社会关系，强调职业首先必须是一种社会分工； B．职业与知识技能的关系，每种职业必须具有相应的知识和技能； C．知识技能与财富的关系，只有具备了相应的知识技能才能创造相应的财富； D．创造财富与报酬的关系，相对于创造的财富必须获得合理的报酬； E．获得报酬与需求的关系，从事某职业的人通过获得的报酬来满足个人的物质和精神需求。只有符合这五种关系，才称得上是职业，缺一不可。根据职业的定义，我们便能清楚地看出社会上普遍流传的一个观念是错误的——营销工作不需要什么经验和技能，谁都可以做。实际上，营销员是一种职业，需要专门的知识和技能，业绩不好的营销人员都应认真思考：我是否具有做好营销工作所必须的知识和技能？如果不具备，我怎样才能弥补这种能力差距？ 2、职业生涯及其阶段职业生涯就是一个人从事职业的经历。我们把职业生涯周期分为四个阶段：职业生涯早期，职业生涯中前期，职业生涯中后期和职业生涯后期。每个不同的时期，都会有不同的特点，我们在每个时期的任务也不一样。从20多岁到30岁这个阶段，属于职业生涯早期，又称为职业生涯第一青春期，这个阶段的主要任务是学习、了解、锻炼；30岁到40岁这个阶段属于职业生涯中前期，即职业生涯成长期，主要任务是争取职务轮换，增长才干的机会，寻找最佳贡献区，也就是争取找到我们的职业锚；40岁到55岁是职业生涯的中后期，称作成熟期，又称为职业生涯的第二青春期，主要任务是创新发展，贡献辉煌；55岁到70岁是职业生涯的后期，主要任务是领导、决策或总结教训，教授经验。了解职业生涯阶段，使我们能更好地进行职业生涯现状分析，了解自己所处的位置，为明确自己的职业方向提供信息与参考。 3、内、外职业生涯外职业生涯是指从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务与职称、工资待遇、荣誉称号等因素的组合及其变化过程。外职业生涯因素通常由他人给予和认可，也容易为他人所剥夺。比如，一个业务代表在应聘一家企业时，这个企业所提供的薪水不是他能决定的，即使他在进入企业之初的薪水很高，如果他不能给企业带来业绩，企业就可以随时降低他的薪水或辞退。内职业生涯是指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。内职业生涯因素主要是靠自己的不断探索而获得，不随外职业生涯的获得而自动具备，也不会由于外职业生涯的失去而自动丧失。例如小蔡被任命为营销经理，她获得的只是外职业生涯的一个职务，至于她是不是有能力做好这个经理，该职业应该具备的知识观念、经验能力、心理素质等是不是已经具备，并不是她在被任命的那一天就自动具备了，这需要在工作实践中探索、思考，才能逐渐获得。而一旦获得以后，即使由于某种原因，小蔡不再担任该职务了，她的知识观念、经验能力和心理素质依然为她自己拥有。只有内、外职业生涯同时发展，职业生涯之旅才能一帆风顺。内职业生涯的发展，是外职业生涯发展的前提，营销人员必须用内职业生涯的发展，带动外职业生涯的发展。另一方面，外职业生涯发展顺利，还可以促进内职业生涯的发展。如果营销人员的眼光只盯着外职业生涯的各种因素：底薪是多少、职务有多高、提成比例如何、交通费是多少等，往往会使我们的职业生涯发展方向发生偏差，不能达成预期目标。在职业生涯开发与管理体系中，我们提倡这样的观念：在职业生涯早期，对自己锻炼最大的工作是最好的工作；在职业生涯中期，收入最多的工作是最好的工作；在职业生涯后期，实现自己人生价值最大的工作，是最好的工作！二、营销人员应避免的心态 1、从业态度不端正，过分追求短期利益，谁给的钱多就为谁“打工”，一年吃掉几年的饭，不知爱惜自己名声、前途与个人品牌。甚至还有极少数营销人员为了钱可以置道德与法律于不顾，发生诸如携款潜逃之类的恶性事件。 2、对自我“估价”过高，不知井外有天、山外有山，总是觉得自己“屈才”。 3、没能认真衡量眼前利益与个人长远发展的关系，轻率离开有难得的培训锻炼机会的企业或稳定、熟悉的职位去谋求暂时的高薪、高职位。4、对自己定位不准，总想另立山头做老板。由于营销人员总是在与“钱”与“老板”打交道，容易产生心理不平衡。这一原因在营销人员离职中所占的比例相当高。一个合格的营销人员和一个称职的贸易公司老板是两种不同类型的人才，而很多营销人员就是不明白这一点，非要碰得头破血流才死心。三、职业规划的重要性对营销人员来说，职业规划就是个人发展的一盏指路之灯，让我们清楚自己未来的路与方向。在竞争激烈的现代社会，一个人越清楚了解自身的资源与优势，明白如何根据个人核心优势去制定未来发展道路，他必然更容易实现成功的梦想。职业规划最大好处就在于，帮助我们将个人梦想、价值观、人生目标与我们的行动策略协调一致，去除其他不相关的旁枝末节，整合个人最大的优势与资源，从而向着终极目标快速前时，而这正是我们取得成功的重要保证。考虑到工作的性质，营销行业对从业人员的素质有一定的要求，所以营销人员在职业规划时，必须考虑到行业的特性与个人的优缺点，这样才能制定合理、有指导意义的职业规划。营销人员职业规划的三点原则如下： 1、职业发展目标要契合自己的性格、特长与兴趣职业生涯能够成功发展的核心，就在于所从事的工作要求正是自己所擅长的。如果一个人性格内向、不善于与人沟通，没有敏感的市场意识，那么他就很难成为一名成功的营销人员。了解自身优缺点是制定职业规划的前提。从事一项自己擅长的工作，我们会工作得游刃有余；从事一项自己所喜欢的工作，我们会工作很愉快。如果所从事的工作，既是自己所擅长又是喜欢，那么我们必能够快速从中脱颖而出。而这正是成功的职业规划核心所在。 2、职业规划要考虑到实际情况，并具有可执行性有些营销人员很有雄心壮志，一心想要在营销领域一鸣惊人。但是营销工作虽然具有一定飞跃性，但是更多却多时候却是一种积累的过程——资历的积累、经验的积累、知识的积累，所以职业规划不能太过好高骛远，而要根据自己实际情况，一步一个脚印，层层晋升，最终方才能就梦想。3、职业规划发展目标必须有可持续发展性职业发展规划不是一个阶段性的目标，而是一种可以贯穿自己整个职业发展生涯的远景展望，所以职业发展规划必须具有可持续发展性。如果职业发展目标太过短浅，这不仅会限制个人奋斗的热情，而且不利于自己长远发展。四、建立成功营销个人品牌优秀的企业有良好的品牌，好的产品也有一流的品牌，个人职业的发展，也需要塑造品牌吗？回答是肯定的。因为个人品牌是一种差异化，让你可以从芸芸众生中迅速脱颖而出；个人品牌也代表着个人能力、信誉、才干，可以为个人带来更多的发展机会。塑造个人品牌最重要之处就在于个人的战略定位：成为什么样的人，以及如何达成目标。一个人要建立自己的个人品牌，首先就必须了解自己最有优势的资源，而这种资源就是建立成功个人品牌的核心基础。对于营销人员而言，能够准确定位自我，并深入了解自己的优势、持续发挥优势，往往更容易走向成功——一个人只有持续专注于自己优势资源，最终才能确立自己鲜明的个人品牌，而个人品牌的建立则代表了一种坚定的承诺与能力的保证，所以成功就会随之而来。营销人员要确立自己的个人品牌，以下三条原则必须遵循：体现个人的独特性：个人品牌必须代表某种东西，它们与众不同和具有自己的观点。从上面我们所分析的张鹏案例中，我们可以清晰地看到，个人品牌的建立与企业品牌建立其实是异曲同工之妙：独特性成就差异化，而差异化的价值可以让品牌的迅速从芸芸众生脱颖而出。所以，营销人员要成功建立个人品牌，首先就是要找出自己与其他人差异之处，然后通过多种方式去体现自己的独特性。体现出自己才能的价值与重要性。个人品牌代表的东西能够与他人认为重要的东西联系起来，所以，个人品牌是否能够获得别人认可，最重要一点就是个人品牌的建立者能够表现出其才能对大众的价值与重要性。营销人员不仅要对企业负责，更要对客户负责。一个营销人员只有以自己的承诺与信誉为基础，切实地通过自己的工作为企业、客户带来双赢结果，真正体现出自己的工作重要性，才能够建立起个人鲜明的品牌形象。可以说，成功的个人品牌代表一种信誉、一种鲜明的个人印记。在激烈竞争、人才辈出的营销行业中，打造鲜明的个人品牌，是每一名营销人员真正成功之处。因为环境会变化、时间会流逝，而个人品牌的光芒却永远锃亮如新。五、正确面对营销职业优劣势1、优势积累充足的社会经验,经商经验,为以后自己创业做老板打基础。还锻炼了自己的综合能力，比如交际、耐心、外交口才、面对挫折如何解决及各个行业相关的知识。越综合越好，因为你所面对的是客户群。 2、劣势暂时的工作不能让朋友和自己从心底接受，有时候选的行业不是很恰当的时候，虽然一定程度上也学了东西，锻炼了自己，毕竟，人工作的基础、直接的目的是赚钱来证明自己，要是赚的钱没有其他的同行多的话会伤害到自己的自信心，做销售很费脑子，天天超重的思考题让人一天到晚喘不过气，不过，想的多，时间长了，你考虑问题的时候，思路就打开了，而且，想的全面，最后，做成单子的几率也就加大了。优势劣势在一定程度上是能相互转化的，善于利用一切机会,把不利转为有利，就距离成功不远了。

我曾经是一个优秀的置业顾问.我觉得要做好这项工作,曾先要学习好房地产的础知识.要充实自己的知识,多方面的,锻炼口才,才不会面对客户时没话说.要对自己很自信,要觉得自己是最好的,这是做销售的人都要具备的.还要有灵活的头脑,反应要快,要做到这一点,首先就是要学好基础知识,平时多练沙盘,练技巧,遇到问题要总结.如果有什么不清楚的,可以加我qq295086623,我对这个工作很有感情,我愿意给你帮助.