5.淡化危机:迅速转移话题，尽量减少危机，利用社会关注的机会，引入正面话题，树立正面形象,危机办理原则:原则一:保证信息的时效性,2011年的盐恐慌就是最好的案例，包括后来的红会信托危机,危机公共关系指的是处理危机这种突发的、集中的、破坏性的、紧急的相关机制。
1。无论企业是大是小，遇到任何问题都能立即做出反应，能清楚地看到市场的变化，先下手为强，从而获得自己想做大的利润！2.就像5·12地震后的天气变化，专家预测防止疾病传播！做好卫生等一切准备，从小做起！3.有良好的市场营销团队精神，有良好的判断能力，随时准备迎接问题。
策略:1。快速反应:如果不及时处理，负面社会效应的不断蔓延会给企业带来不可挽回的损失。2、责任感:要承担相应的责任，树立正面形象。3.引导舆论:如果你是对的，就要澄清事实。如果你错了，就道。4.借助权威:危机当企业容易受到社会质疑时，通常需要借助权威来建立话语的公信力。5.淡化危机:迅速转移话题，尽量减少危机，利用社会关注的机会，引入正面话题，树立正面形象。危机公共关系指的是处理危机这种突发的、集中的、破坏性的、紧急的相关机制。根据EdwardBernays的定义，公共关系是一种管理职能，它制定政策和程序，以获得公众的理解和接受。危机办理原则:原则一:保证信息的时效性。原则二:保证观众的知情权。原则三:关注听众的想法。规则4:诚实。原则五:保证信息来源的一致性。原则6:确保与媒体的有效沟通。原则7:信息要简洁。原则8:整体规划
先快速回应危机PR除了快速回应，还需要准确、全面、一次解决所有用户的疑惑。危机事件发生后，需要一段时间通过社交媒体分析判断舆论来源和导向，找出目前用户的误解和疑惑。多平台扩散，借助各种网站平台，利用这些平台发布有利信息，从而挤压不利的舆论信息。
4、企业一般该如何处理 危机公关呢?E给企业的建议是:危机公关的第一原则是防止事件的最大范围传播，不能指望谣言在高速互联网传播领域止于智者。2011年的盐恐慌就是最好的案例，包括后来的红会信托危机。第二是速度，危机 12-24小时是最佳黄金灭绝点，危机 PR速度胜。再次，在危机出现后，企业负责人给出的态度也很重要，态度决定一切。
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